Informace o programu
Originál:
The customer is always DWIGHT
VHS, DVD
30 minut
© Video Arts production
Český dabing
Cena: 12 900 Kč bez DPH
(15 480 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné na 1 den
4 000 Kč bez DPH
(4 800 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné se smlouvou
2 000 Kč bez DPH
(2 400 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
Náš zákazník, náš DWIGHT
Jednání s kolegy jako by byli zákazníky přispívá ke zvyšování kvality
Cíl:
Pochopit, že kvalita práce vede ke kvalitě produktů a služeb
Program "Náš zákazník, náš DWIGHT" nabízí návod, jak nastavit vztahy uvnitř firmy tak, aby se jednotlivá oddělení či jednotlivci identifikovali s rolí interního zákazníka. Jednání s kolegy jako se zákazníky přispívá k dosažení 100% kvality, zvýšení produktivity, a je nezbytným předpokladem spokojenosti v nastavení vztahů na pracovišti.
Hlavní zásady:
• sledujte vnitřní procesy a vylepšujte způsob práce
• identifikujte interní a externí zákazníky
• zjišťujte potřeby interních zákazníků a snažte se je naplnit