Informace o programu
Originál:
If looks could kill
VHS, DVD
28 minut
© Video Arts production 1986
Český dabing
Příručka pro lektora a posluchače
Cena: 19 900 Kč bez DPH
(23 880 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné na 1 den
4 000 Kč bez DPH
(4 800 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné se smlouvou
2 000 Kč bez DPH
(2 400 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
Kdyby pohledy zabíjely
Pravidla komunikace se zákazníkem"
Cíl:
Naučit se korigovat své chování vůči zákazníkovi a předcházet tak nepříjemným následkům
Program "Kdyby pohledy zabíjely" představuje téměř filmové zpracování děje s kriminální zápletkou a upozorňuje, že nevhodné chování k lidem může způsobit i tragické následky. Zpracování programu demonstruje chování zaměstnanců různých institucí k jednomu zákazníkovi, který jejich jednání psychicky nezvládne.
Hlavní zásady předcházení následků nevhodného chování:
• způsob, jak se k vám lidé chovají, je obvykle odrazem toho, jak se chováte vy k nim
• vaše chování není geneticky zakódováno, můžete je tedy kdykoliv změnit