Informace o programu
Originál:
Stuck on quality
VHS, DVD
25 minut
© Video Arts production ve spolupráci s NCR, 1991
Hrají: Geoffrey Palmer, Jennifer Saunders a Gwen Taylor
Český dabing
Příručka pro lektora a pro posluchače
Cena: 12 900 Kč bez DPH
(15 480 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné na 1 den
4 000 Kč bez DPH
(4 800 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
půjčovné se smlouvou
2 000 Kč bez DPH
(2 400 Kč vč. DPH 20%)
OBJEDNAT
Jak dosáhnout totální kvality
Zlepšení motivace, produktivity a výkonu zaměstnanců
Cíl:
Dosáhnout vyšší motivace, produktivity a výkonu prostřednictvím důvěry managementu v zaměstnance
"Jak dosáhnout totální kvalitu" je videoprogram, představující možnosti prosazení řízení jakosti v jakékoliv organizaci. Řízení jakosti najdeme v organizacích, kde management vytváří takovou atmosféru a kulturu, v níž každý můze v přesně vymezené oblasti přijímat rozhodnutí, směřující ke spokojenosti zákazníka.
Hlavní zásady:
• vyhovět zákazníkovi
• získat podíl na rozhodování
• udílet důvěru a dohodnout kritéria rozhodování
• zajistit potřebná fakta, informace
• podporovat ty, kteří rozhodují
• měřit svůj výkon a kvalitu očima zákazníka